3.15 國際消費者權(quán)益日,市公交集團服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督中心組織旗下巴士公司、發(fā)展公司和結(jié)算中心三家子公司參加株洲市"3.15消費者維權(quán)"主題活動,集團副總經(jīng)理曠桂生蒞臨活動現(xiàn)場指導(dǎo)。
曠桂生與前來咨詢的市民親切交流,對線路走向、站點設(shè)置等熱門問題提供了詳盡的解答;工作人員利用展板展示和案例講解等多種方式,向市民朋友普及了乘車安全知識、票價政策以及投訴建議的途徑。
活動現(xiàn)場氣氛熱烈,路過的市民積極參與,收集了超過200份的《乘客滿意度調(diào)查表》。參與滿意度調(diào)查的市民朋友表示,這樣的活動讓他們感受到了公交集團的真誠與貼心,對公交服務(wù)有了更深入的了解和信任。
本次活動通過面對面的交流方式,有效地構(gòu)建了市民與集團之間的溝通橋梁,進一步深入理解了乘客的出行需求。未來,集團將持續(xù)優(yōu)化公交網(wǎng)絡(luò)布局,提升服務(wù)質(zhì)量,使公交車成為市民出行的首選,共同打造"綠色、安全、便捷、舒適、經(jīng)濟"的優(yōu)質(zhì)出行環(huán)境。